「ビブス（ゼッケン）引換票」「フォトクーポンのお知らせ」は  11月28日（金）20時30分頃 に、マイページ「アカウントアドレス」として登録されたメールアドレス宛に送信しました。
＊対象：一般オンラインエントリーを11月18日までに完了された全ての方

件名【ビブス（ゼッケン）引換票】 JALホノルルマラソン2025「イベント名」、又は【HMフォトクーポンのお知らせ】JALホノルルマラソン2025

＊お詫び＊
対象：『フルマラソン（又は）10Kラン＆ウォーク』と『カラカウアメリーマイル』の両方を申し込まれた方
上記時間に誤って『フルマラソン（又は）10Kラン＆ウォーク』分にメリーマイルの情報が記載された引換票が送信されました。改めまして、同 11月28日 22時45分～23時30分の間に、≪訂正・再送≫と冠した、フル又は10Kの引換票をお送りしましたので、そちらをご利用ください。ご迷惑をおかけして誠に申し訳ございません。
【ご参考】ビブス番号は以下のようになります。
フルマラソン 30000番台 / 10Kラン＆ウォーク 50000番台 / カラカウアメリーマイル 60000番台

◆ビブス引換票をお探しの場合
＊お申込みイベントごとに、それぞれメールを配信しています。
＊受信メールには若干のタイムラグが発生する場合があります。上記配信日時をご参考に同時間帯の受信メールをご確認ください。
＊Gmail（@gmail.com）や @icloud.com / @yahoo.co.jp / スマホアドレス / 企業アドレス等をご利用で引換票が見当たらない場合
・お問い合わせをする前に、必ず「迷惑メールフォルダ」「ゴミ箱」の両方をご確認ください。
通常事務局からのメールが受け取れている場合でも、引換票が迷惑メールフォルダや（自動的に）ゴミ箱に入っていたという報告が届いています。
・削除された場合は、ゴミ箱に残っていないかをご確認ください。
＊エントリーが成立しているかどうか不明の場合は、マイページのエントリー履歴を確認してください。ステータスが「受付完了/登録票を確認」の場合はエントリーができており、ビブス番号も表示されています。

◆ビブス引換票が見つからなかった場合
＊日本事務局に以下の内容でお問い合わせください。
現在お問い合わせが集中しておりますので、ご返信には３営業日頂戴します（土・日曜日休業）。
– 宛先：info@honolulumarathon.jp
– 件名：ビブス引換票再送依頼
– 内容：「迷惑メール・ゴミ箱」をご確認いただいた旨と、エントリー者の　１．漢字氏名　２．生年月日（西暦から）　３．アカウントアドレス　４．申込イベント　をお知らせください。

＊12月9日（火）以降の再送は承ることができませんが、引換票が無くてもビブスを受け取ることができます。写真つき身分証明書（パスポートなど）を、パケットピックアップ会場にお持ちください。
※手順：
１．「パケット・ピックアップ会場」入り口で係員に引換票を持参していないことを伝え、会場内にお入りください。
２．「ナンバー確認（Bib Number Check）デスク」でご自分の番号を検索し、所定用紙に番号とアルファベット氏名を記入してください。
３．用紙を「引換票」の代わりとして、本人確認のための身分証明書（パスポートなど）とあわせて、ビブス受け取りデスクの係員にご提示ください。