エントリー手続き編（よくある質問）
- Q1
パソコンやスマートフォンを持っていませんが、エントリーできますか？ - A1
ご家族やご友人がお持ちのパソコンやスマートフォンなどからオンラインエントリーしていただくことは可能ですが、申し込まれる方（大会に参加される方）お一人様につき一つの固有メールアドレスが必要となります。
又、必ず大会に参加される方ご自身が、「権利放棄と責任免除の同意書」及び「個人情報等の取扱い等に関する同意書」 の内容をよくお読みになり、同意された上で、エントリー手続きを行ってください。
オンラインエントリーを受け付けた時点で、「権利放棄と責任免除の同意書」及び「個人情報等の取扱い等に関する同意書」 の内容に対して、参加者ご本人様の同意をいただいているものとみなします。
今年からエントリー方法が変わりました。詳細は、エントリー方法 をご覧ください。
- Q2
クレジットカード決済ができません。決済画面が開きません。 - A2
オンラインエントリーは、クレジットカード限定でのお支払いとなります。
データ登録後に、クレジットカード決済画面に進めない場合は、以下をご覧ください。ご利用ブラウザのバージョンが古い場合や、通信環境が安定していない場合、パケット制限がかかっている場合等は、決済画面に進めないことがあります。
決済に進めない場合は、ブラウザ（Firefox、Safari、Google Chrome、Microsoft Edge）を最新バージョンに更新後（Internet ExplorerではMicrosoftがサポート対象としているバージョンに限ります）、 安定した通信状況下で、改めて決済手続きを試みてください。
別の端末やブラウザをご利用いただくことで解決することもあります。改めてクレジットカード決済手続きをする場合の手順：
データ登録後、決済前にエントリーページから離脱された場合は、「GoPlayEvent」ホーム内の「未決済」となっている「JALホノルルマラソン2025」を押下していただくと、クレジットカード決済画面が開きます。
- Q3
TシャツサイズはUSサイズと聞きましたが、サイズの目安を教えてください。 - A3
男性サイズ、女性サイズを用意しております。サイズにもよりますが、USサイズは日本サイズよりもおおよそ一回りほど大きいつくりです。
サイズの目安はこちら
- Q4
申し込み種目の変更やキャンセルはできますか？ - A4
エントリー受付後（決済手続き完了後）のキャンセル（返金）や、種目・イベントの変更、名義の変更、権利の譲渡は承ることができません。
別の種目への参加をご希望の場合は、新たに、希望種目のエントリーをしていただくことになります。
※同一開催日のイベントを、追加で申し込むことはできません。該当する方は、日本事務局へ追加分の申込方法をお問い合わせください。
- Q5
ビブス（ゼッケン）番号を連番にしてもらえますか？ - A5
連番のご希望はお受けできません。エントリーデータはシステムで自動的に種別した後に、完走予想タイム別にビブス（ゼッケン）番号を附番します。オンラインエントリーの手続きを連続して行っても、連番とならないケースがありますので、予めご了承ください。
- Q6
エントリー登録内容を確認や訂正することができますか？ - A6
エントリー登録内容は、「GoPalyEvent」内でご確認いただけるように、現在準備中です。
訂正がある場合は、11月中旬までに日本事務局へEメールで（info@honolulumarathon.jp）ご連絡ください。ただし、完走予想タイム、完走Tシャツや大会記念Tシャツのサイズは原則変更できません。また、11月上旬以降に氏名や年齢の訂正をご連絡いただいた場合は、ナンバーカードの記載には反映できない場合があります。
- Q7
ビブス（ゼッケン）は事前に郵送されてきますか？ - A7
ビブス（ゼッケン）は郵送しません。ホノルル現地のJALホノルルマラソンEXPO会場でお受け取りください。
日本でオンラインエントリーされた方には、「ビブス（ゼッケン）引換票」を11月末頃に、「GoPalyEvent」内に記載する予定です。
- Q8
「ビブス引換票」を印刷できません。どうしたらよいですか？ - A8
ホノルルでのビブス引換時に、スマートフォンやタブレットの画面で、「ビブス引換票部分（ナンバー、アルファベット氏名、性別などが記載されている部分）」を表示できれば印刷は不要です。
印刷もしくは画面表示ができない場合は、ビブス受取会場へ、写真つき身分証明書（パスポートなど）をお持ちください。
- Q9
エントリーしましたが参加できなくなりました。記念品を送ってもらえますか？ - A9
申し訳ありませんが、参加されない方に記念品をお渡しすることはできません。
参加記念品は参加された方のみ、完走記念品は完走された方のみに、現地（ホノルル）でお渡しします。
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